Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 1booking — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu đến quyền của bạn khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền của bạnLiên hệ pháp lýXử lý dữ liệu
1booking Điều khoản và quy định pháp lý của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý; sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 1booking được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh email pháp lý.

Xác minh danh tính

Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Quá trình này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc tra cứu lịch sử giao dịch đều được xử lý qua cùng một đầu mối.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xem lại điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên trò chuyện.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, tra cứu tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc kiểm tra trạng thái ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây giải đáp trực tiếp các thắc mắc phổ biến liên quan đến quyền sử dụng dịch vụ, dữ liệu cá nhân và quy trình pháp lý tại 1booking.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật cho phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian làm việc. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng nằm trong phạm vi yêu cầu này.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo được gửi đến kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo tra cứu đầy đủ hồ sơ giao dịch.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email pháp lý. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ, với một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác.