Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1booking

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1booking, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
1booking Quy định sử dụng dịch vụ tại 1booking
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức. Phản hồi thường được xử lý trong ngày — không cần chờ đợi lâu chỉ để hỏi về quy định tài khoản.

Chat trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản hay giao dịch và nhận phản hồi nhanh trong ngày.
Gửi email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua trang mạng xã hội chính thức của 1booking để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc xác nhận các thay đổi điều khoản gần nhất.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc minh bạch và giới hạn mục đích. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính khi rút tiền và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi tạm khóa tài khoản và thông báo ngay cho bạn.
Dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — đội ngũ xác minh và xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xóa vĩnh viễn. Yêu cầu xóa sớm hơn sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại 1booking. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và giữ lại số dư theo quy định điều khoản.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng chính tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ các cập nhật quan trọng về quy định sử dụng.

Có thể. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi hoàn tất nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật — thường sau khi tài khoản chính thức đóng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép theo thời điểm hiện tại.